问 机构退费怎么立案？

用户希望了解在遇到机构退费问题时如何立案，以及相关的法律依据和程序。以下从五个方面详细分析：

1. 确定案件性质

首先，需要确定案件的性质是合同纠纷还是侵权纠纷。根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。”如果机构未能履行合同义务，用户有权要求解除合同并退还费用。

2. 收集证据

其次，用户需要收集相关证据，包括但不限于合同、付款凭证、通信记录等。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十三条：“证据包括：（一）当事人的陈述；（二）书证；（三）物证；（四）视听资料；（五）电子数据；（六）证人证言；（七）鉴定意见；（八）勘验笔录。”这些证据将有助于证明机构未履行合同义务的事实。

3. 提起诉讼

用户可以通过向人民法院提起诉讼来维护自己的权益。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条：“起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。”用户应准备好起诉状及相关证据材料，提交至有管辖权的人民法院。

4. 选择合适的法院

根据《中华人民共和国民事诉讼法》第二十三条：“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。”用户可以选择被告住所地或合同履行地的人民法院提起诉讼。如果合同中约定了仲裁条款，用户则应按照约定向相应的仲裁机构申请仲裁。

5. 法律援助

如果用户经济困难，可以申请法律援助。根据《中华人民共和国法律援助条例》第十条：“公民对下列需要代理的事项，因经济困难没有委托代理人的，可以向法律援助机构申请法律援助：（一）依法请求国家赔偿的；（二）请求给予社会保险待遇或者最低生活保障待遇的；（三）请求发给抚恤金、救济金的；（四）请求给付赡养费、抚养费、扶养费的；（五）请求支付劳动报酬的；（六）主张因见义勇为行为产生的民事权益的。”用户可以向当地法律援助机构咨询并申请援助。

总结

综上所述，用户在遇到机构退费问题时，应首先确定案件性质，收集相关证据，然后向有管辖权的人民法院提起诉讼。同时，如果经济困难，可以申请法律援助以维护自身合法权益。