问 留学机构拒绝退费？

用户的问题涉及留学服务机构在用户提出退款请求时拒绝退还费用的情况。用户希望了解在这种情况下，他是否有权利要求退款以及如何合法地维护自己的权益。

1. 合同法角度：根据《中华人民共和国合同法》第九十四条，如果留学服务合同中明确规定了退款条件或情形，且用户满足这些条件，用户有权要求退款。此外，若服务提供商未能履行合同义务（如未提供约定的服务），用户同样可以根据《合同法》第一百零七条要求解除合同并要求退款。例如，《合同法》第九十四条规定：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：……（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。”

2. 消费者权益保护法角度：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。这意味着，如果留学服务机构单方面设定的退款规则对消费者不公平，消费者有权主张该条款无效，并要求退款。

3. 公平交易原则：依据《合同法》第五条关于“当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务”的规定，若服务提供方在合同执行过程中存在不公平行为，消费者有权通过法律途径维护自身合法权益。

4. 证据收集与保存：根据《民事诉讼法》第六十三条，证据包括当事人的陈述、书证、物证、视听资料、电子数据、证人证言、鉴定意见、勘验笔录等。因此，在向法院提起诉讼前，用户应收集并保存好与服务提供方签订的合同文本、支付凭证、沟通记录等相关证据材料，以支持其退款请求。

5. 协商与调解：在采取法律行动之前，用户可以尝试与留学服务机构进行协商，或寻求消费者协会等第三方机构的帮助进行调解，以友好方式解决争议，避免不必要的诉讼成本。

综上所述，用户在面对留学机构拒绝退费的情况下，可以通过合同法、消费者权益保护法等多个法律层面维护自身权益，同时积极收集证据并考虑通过协商或调解的方式解决问题。