问 培训机构开课退费？

用户希望了解在何种情况下可以要求培训机构退费，以及退费的具体流程和法律依据。

1. 合同条款与约定：根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条的规定，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”这意味着如果培训机构未按合同约定提供服务（如课程质量、师资力量等不符合承诺），学员有权要求退费。此外，《消费者权益保护法》第二十六条也指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
2. 培训效果与预期不符：《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。若培训结果远低于宣传或承诺水平，学员有权要求退还部分或全部费用。
3. 不可抗力因素：根据《民法典》第五百九十条规定，“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。”例如疫情导致无法正常上课时，双方应协商解决退款事宜。
4. 虚假宣传与欺诈行为：根据《广告法》第四条及《反不正当竞争法》第八条等相关法律法规，任何单位和个人不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。一旦发现培训机构存在虚假宣传行为，学员可向工商行政管理部门举报并要求赔偿损失。
5. 退费流程与时间限制：《消费者权益保护法》第二十四条规定了经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；《教育法》等相关法律法规虽然没有明确规定具体的退费流程，但通常情况下，学员应首先与培训机构协商解决，若协商不成，则可通过消费者协会投诉或提起诉讼。

综上所述，当遇到上述情形之一时，学员有权要求培训机构退费。建议保存好相关证据材料，如合同、付款凭证、宣传资料等，并及时与培训机构沟通解决问题。