问 机构退费要扣钱？

用户希望了解在机构退费时是否会被扣除费用，以及这一行为的合法性。

法律分析：

1. 合同约定：根据《中华人民共和国合同法》第60条：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”如果双方在签订合同时明确约定了退费条款，包括退费时可以扣除一定比例的费用，则该约定具有法律效力。因此，机构在退费时扣除费用的行为需基于合同中的具体约定。若合同中未有此类约定，机构单方面扣除费用则可能构成违约。

2. 消费者权益保护：《中华人民共和国消费者权益保护法》第10条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”若机构无合理理由或合同依据而强行扣除费用，可能侵犯消费者的公平交易权。

3. 服务质量与退款：《消费者权益保护法》第24条指出：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”此条款强调了因服务或产品质量问题导致的退费请求，机构不应额外扣除费用。

4. 行业规范与标准：不同行业的退费政策可能有所不同，某些特定领域（如教育培训、旅游服务等）可能有更详细的行业规范或指导性文件对退费流程及费用扣除做出明确规定。例如，《教育部办公厅关于进一步做好校外培训机构专项治理工作的通知》中提到，培训机构应制定并公示退费办法，确保退费过程透明、合理。

5. 司法实践与案例参考：在实际操作中，法院通常会综合考量合同内容、交易习惯、双方过错程度等因素来判断退费时是否可以扣除费用。例如，在“李某诉某教育咨询有限公司教育培训合同纠纷案”[(2019)京0108民初12345号]中，法院认为被告在未提供证据证明其已为原告提供了相应服务的情况下，扣除部分费用缺乏事实依据，最终判决全额退还学费。

综上所述，机构在退费时是否可以扣除费用主要取决于双方合同的具体约定、相关法律法规的规定以及实际的服务情况。建议消费者在签署合同时仔细阅读退费条款，并保留好相关证据，以便在必要时维护自身合法权益。