问 机构要退费？

用户问题概述：用户在寻求退款时，希望了解在何种情况下，依据何种法律法规，有权要求培训机构进行费用退还，并希望了解具体的法律程序、所需证据、退款比例以及可能涉及的违约责任和解决争议的方式。

资深高级律师分析：

1. 合同解除权：根据《民法典》第562条，当培训机构未按照约定提供服务或者提供的服务质量不符合约定，用户有权依照合同规定主张解除教育培训合同，进而要求退款。例如，若机构无法正常开展培训活动或擅自变更课程内容，严重影响原合同目的实现。

2. 违约责任：根据《民法典》第584条，因培训机构违约导致合同解除的，用户有权请求赔偿损失，这通常表现为退还剩余课时或按比例退还全部费用。具体退款比例应参照双方签订的教育培训合同中的相关条款或协商决定。

3. 举证责任：根据《民事诉讼法》第67条，用户需对要求退款的事实承担举证责任，如收集并保留好合同文本、交费凭证、课程安排表以及机构违约的相关证据。

4. 退款程序：一般应首先与培训机构协商，协商不成可向消费者协会投诉或申请调解（参照《消费者权益保护法》第39条），若仍无法解决，则可通过诉讼途径，向有管辖权的人民法院提起诉讼。

5. 解决争议方式：在教育培训合同中通常会约定争议解决方式，可能是通过诉讼，也可能是仲裁。例如，《仲裁法》第4条规定，当事人可以在合同中约定将争议提交仲裁委员会仲裁。

总结：用户在符合法律规定的情况下，有权依据合同约定或法定事由要求培训机构退款，并需注意收集和保存相关证据。退款的具体金额和程序取决于合同约定及实际履行情况，同时遵循《民法典》《消费者权益保护法》等法律法规关于合同解除、违约责任和争议解决的规定。对于难以协商解决的纠纷，用户可采取投诉、调解甚至诉讼等方式维护自身合法权益。