问 评估机构退费？

用户询问在何种情况下，评估机构应退还费用，以及如何通过法律途径实现退费。作为资深高级律师，我将从合同约定、评估服务瑕疵、评估结果无效、法定解除情形、诉讼或仲裁程序五个方面进行详细解析，并援引相关中国法律法规。

1. 合同约定：评估费用的退还首要依据是双方签订的服务合同。《民法典》第465条明确规定：“依法成立的合同，受法律保护。”若合同中明确约定了评估机构在特定情况下（如未按期完成评估、服务内容与约定不符等）应退还全部或部分费用，用户即可依据该条款要求退费。用户需保存好合同原件，以备后续举证。

2. 评估服务瑕疵：若评估机构提供的服务存在重大过失或欺诈行为，导致评估结果严重偏离实际情况，根据《民法典》第577条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”，用户有权主张退费。此时，用户需收集证据证明评估服务存在瑕疵，如对比其他权威评估结果、专家意见等。

3. 评估结果无效：根据《资产评估法》第29条，评估报告有严重质量问题，导致评估结果无效的，评估机构应当退还部分或者全部评估费用。用户可申请专业机构对评估报告进行复核，确认其无效性后，依据此条规定寻求退费。

4. 法定解除情形：《民法典》第563条列出了当事人可以解除合同的五种情形，包括因不可抗力致使不能实现合同目的、预期违约等。当出现这些情况导致评估服务无法正常进行或无实际意义时，用户可行使法定解除权，要求解除合同并退还已支付的评估费用。

5. 诉讼或仲裁程序：在与评估机构协商退费无果的情况下，用户可根据《民事诉讼法》第3条或《仲裁法》第2条，选择向人民法院提起诉讼或提交仲裁委员会仲裁。在诉讼或仲裁过程中，用户需提供充分证据支持其退费请求，并依据上述法律规定阐述理由。判决或裁决生效后，如评估机构仍未履行退费义务，用户可依据《民事诉讼法》相关规定申请强制执行。

总结：用户在评估机构退费问题上，应首先查阅合同约定，关注是否存在服务瑕疵、评估结果无效等情形，并审视是否符合法定解除条件。在收集充分证据的基础上，可通过协商、诉讼或仲裁等方式依法主张退费权益。在整个过程中，务必遵守相关法律法规，确保维权行动的合法性与有效性。