问 机构退费失败？

用户询问的问题核心是：在遭遇培训机构无法成功退还费用的情况下，用户希望了解其在法律上有何权益，以及如何通过法律途径追回已支付的培训费用。

一、合同法视角：根据《中华人民共和国合同法》第97条和第107条规定，当合同一方不履行合同义务时（如培训机构未按约定提供服务或应退款而不退），另一方有权要求继续履行、采取补救措施或者赔偿损失。用户与培训机构签订的服务合同中关于退款的规定若违反法律法规强制性规定或存在不公平格式条款，则可能依据《合同法》第52条、第53条主张无效或撤销。

二、消费者权益保护法视角：《中华人民共和国消费者权益保护法》第53条规定，经营者应当保证提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求；不符合要求的，应当承担退货、更换、修理和其他民事责任。用户有权基于此要求培训机构退款。

三、教育培训行业法规视角：《民办教育促进法实施条例》对教育培训机构的行为进行了规范，其中涉及学员退费问题时，要求培训机构按照双方约定及法律法规处理。若无明确约定或有违规行为，用户可援引该法维护自身权益。

四、预付费消费规定：2018年出台的《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》明确规定，培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用，且要明确并公示收费项目、标准及退费办法。若培训机构违反上述规定，用户有权要求退还未履行服务部分的费用。

五、诉讼程序途径：在以上法律依据支持下，用户可通过协商、投诉至消费者协会或教育行政部门，甚至向人民法院提起诉讼的方式追讨退款。依据《民事诉讼法》的相关规定，用户在证据充分的前提下，可以通过司法途径解决纠纷。

总结：用户在面对机构退费失败的情况时，可以根据合同法、消费者权益保护法、教育培训相关法规以及预付费消费规定寻求法律保护，通过协商、投诉乃至诉讼等手段，依法追讨应退还的培训费用，切实维护自身合法权益。同时，建议用户在交易过程中注意保留好相关证据，以便于后续可能的维权行动。