用户问题的核心是:在与绘画培训机构发生合同关系后,如因故需解除合同,用户该如何主张并获得合理退款,以及在何种情况下,培训机构应承担退款责任。
合同解除权:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条的规定,消费者有权在服务未开始或者未完全提供前解除合同。若绘画课程尚未开始或用户有正当理由无法继续参加,用户有权要求退款。
违约责任:依据《合同法》第一百零七条,如果培训机构未能按照合同约定提供服务,构成违约,用户有权要求退款并可能有权索赔。
预付费规定:参照《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》(国办发〔2018〕80号),培训机构不得一次性收取时间跨度超过三个月的费用,且应当对预收费用设有专门账户管理,用户有权依照此规定申请退款。
信息披露和霸王条款:依据《消费者权益保护法》第二十六条,培训机构提供的格式合同中,不得含有排除或者限制消费者合法权利的内容。如有此类霸王条款影响退款权益,该条款无效,用户仍可依法申请退款。
解决争议途径:依据《民事诉讼法》及《消费者权益保护法》,若双方就退款事宜协商不成,用户可以通过向消费者协会投诉、行政调解、仲裁或者诉讼等途径寻求解决。
综上所述,用户在遇到与绘画培训机构的退款纠纷时,可以基于上述法律法规维护自身合法权益。具体退款金额、条件等还需参照双方签订的合同内容来判断。在实施维权过程中,建议用户提供相关证据材料,并通过法定途径理性解决问题。