问 机构退费？

用户想要了解关于教育或培训机构在何种情况下应当退款以及退款的具体规定。

从法律角度来看，这个问题可以从以下五个方面进行分析：

1. 合同履行与解除：根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定：“当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的, 另一方可以解除合同。”若教育或培训机构未按约定提供服务，学员有权要求解除合同并获得相应退款。
2. 定金与预付款处理：依据《消费者权益保护法》第二十六条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”因此，即便是在签订合同时约定了“不予退款”的条款，如果该条款侵犯了消费者的合法权益，则可能被视为无效。
3. 服务质量不符：按照《消费者权益保护法》第八条的规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。如果教育或培训机构提供的服务明显低于宣传标准，学员有权要求退还部分费用。
4. 不可抗力因素影响：《民法典》第五百九十条指出，“因不可抗力不能履行民事义务的,不承担民事责任。”例如疫情期间无法正常上课等情况，双方应协商解决退款事宜。
5. 消费者投诉途径：当双方就退款问题产生争议时，《消费者权益保护法》第三十九条提供了多种解决方式，包括与经营者协商和解、请求消费者协会调解等。

综上所述，教育或培训机构在未按约定提供服务、服务内容严重不符、遭遇不可抗力等因素下需考虑为学员办理退款。同时应注意维护自身合法权益，通过合法途径解决问题。