问 北京艺考机构不退费？

用户想要了解的是在北京地区，如果艺术考试培训机构拒绝退还费用，其行为是否合法以及消费者如何维护自身权益。从法律角度来看，这涉及合同履行、消费者权益保护、违约责任、证据保存及争议解决等方面。

1. 合同有效性与履行：根据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条的规定，“依法成立的合同，受法律保护。”若双方已签订正式培训服务协议，则该协议应被视为有效合同。在没有违反法律法规的前提下，任何一方不得擅自变更或解除合同内容。但同时，《民法典》第五百六十三条也规定了当事人可以解除合同的情形之一是“因不可抗力致使不能实现合同目的”。因此，如果存在合理理由（如疫情导致课程无法正常进行），学员有权要求解约并退款。

2. 消费者权益保护：依据《消费者权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”以及第十条：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当按照国家规定或者约定履行义务……”如果机构未能按承诺提供相应质量的教学资源，则构成违约行为，消费者有权请求赔偿损失。

3. 违约责任承担：根据《民法典》第五百七十七条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”当教育机构无正当理由拒绝退费时，视为违反了双方之间的契约关系，需依法承担相应的法律责任。

4. 证据收集与保存：在处理此类纠纷过程中，重要的是要保留好所有相关文件资料，包括但不限于报名表单、支付凭证、上课记录、沟通记录等，作为日后可能发生的诉讼中支持自己主张的有效证据。

5. 争议解决途径：首先建议尝试通过协商方式解决问题；若协商未果，可向当地消费者协会投诉寻求帮助；此外，《民事诉讼法》第一百二十二条规定：“起诉必须符合下列条件：(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；(二)有明确的被告；(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。”符合条件的情况下，也可选择提起民事诉讼来维护合法权益。

总之，在面对北京艺考机构拒绝退还学费的情况时，消费者应基于合同条款及相关法律规定积极维权，并注意收集保存相关证据材料以备不时之需。