问 客户取证不办抵押？

您想了解在客户不愿办理抵押的情况下，如何合法地进行取证，以及在此过程中应遵循的法律程序和权利保障措施。

一、客户不愿意办理抵押时的取证问题 根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十三条的规定，“证据包括：（一）当事人的陈述；（二）书证；（三）物证；（四）视听资料；（五）电子数据；（六）证人证言；（七）鉴定意见；（八）勘验笔录。”因此，在客户不愿意办理抵押的情况下，可以采用上述方式之一或多种组合来获取相关证据。例如，可以通过录音录像的方式记录双方的谈话内容，作为证明双方约定的证据。

二、合法取证的法律依据 《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”以及第六十五条：“人民法院有权向有关单位和个人调查取证，有关单位和个人不得拒绝。”因此，当客户不愿意办理抵押时，您可以依法向法院申请调取相关证据。

三、客户不同意办理抵押的法律后果 《中华人民共和国合同法》第一百零七条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”如果客户不愿意办理抵押，则可能构成违约，需要承担相应的法律责任。

四、保护个人隐私权 《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条：“自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。”在取证过程中，必须遵守法律规定，不得侵犯客户的隐私权。

五、证据的合法性 《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第六十八条：“以侵害他人合法权益或者违反法律禁止性规定的方法取得的证据，不能作为认定案件事实的依据。”因此，在取证过程中，必须确保所取得的证据是合法有效的。

综上所述，当客户不愿意办理抵押时，可以通过合法手段获取证据，同时也要注意保护客户的隐私权，避免侵权行为的发生。