问 上海市机构退费监督举报？

用户咨询的是关于在上海市如何对机构的退费行为进行有效监督和举报，希望得到法律专业人士对于相关程序、权益保障、法律责任等方面的详细解答。

首先，从消费者权益保护法的角度看（《中华人民共和国消费者权益保护法》第14条），消费者享有公平交易的权利，有权要求经营者提供质量保障、价格合理、计量准确的商品或服务。如果机构未能履行义务，消费者有权要求其修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失。

其次，涉及教育培训机构的退费问题，《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》规定，培训机构应严格执行国家关于财务与资产管理的规定，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。若机构违规收费，消费者可向当地市场监管部门投诉。

第三，根据《合同法》（《中华人民共和国合同法》第60条），当事人应当按照约定全面履行自己的义务。如果机构违反合同约定不退款，消费者可以依法解除合同并要求退款。

第四，如遇到欺诈等严重违法行为，消费者还可以通过《刑法》（《中华人民共和国刑法》第224条）中的诈骗罪条款寻求法律救济。

最后，消费者可以通过多种渠道进行举报，包括拨打“12315”消费者热线，向上海市市场监督管理局或教育行政部门反映，或者直接向人民法院提起诉讼。

综上所述，消费者在遇到上海市机构退费问题时，可通过法定途径维护自身权益，同时，政府相关部门也需加强监管，确保市场秩序。