问 教育培训机构退费找律所？

用户提出的问题是：在教育培训机构因各种原因无法继续提供服务时，用户要求退还学费，但与机构协商未果的情况下，是否可以通过聘请律师通过法律途径解决问题，以及具体需要准备哪些方面的证据和材料。

从资深高级律师的角度分析此法律问题，可以从以下五个方面进行：

1. 合同审查：首先需要审查双方签订的培训合同，明确合同中关于退款、违约责任等条款的具体内容。根据《中华人民共和国民法典》第469条的规定，“当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。”如果合同中有明确的退款条件或程序，应当严格遵守合同约定执行。如若合同中无明确约定，可依据《民法典》第577条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

2. 违约行为确认：确认教育培训机构是否存在违约行为，如未按约定时间提供服务、服务质量严重不符合标准等。依据《民法典》第580条：“当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定，对方可以请求履行，但是有下列情形之一的除外：（一）法律上或者事实上不能履行；（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；（三）债权人在合理期限内未请求履行。”培训机构未能履行合同义务即构成违约。

3. 证据收集：收集相关证据，包括但不限于培训合同、付款凭证、课程安排表、沟通记录等，证明用户已支付学费且机构未履行合同义务。根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第91条的规定，“主张法律关系存在的当事人，应当对产生该法律关系的基本事实承担举证证明责任。”用户需提供充分证据证明其权利受到侵害。

4. 法律程序选择：考虑通过民事诉讼或仲裁等方式解决争议。依据《中华人民共和国仲裁法》第2条：“平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。”如果合同中有有效的仲裁条款，则应优先选择仲裁方式解决争议。否则，可向法院提起民事诉讼。

5. 律师费用及风险评估：评估聘请律师的成本与可能获得的赔偿之间的比例，以及诉讼或仲裁过程中的潜在风险。依据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第288条：“当事人申请鉴定的，由人民法院决定。当事人自行委托鉴定人作出的鉴定意见，另一方当事人有证据足以反驳并申请重新鉴定的，人民法院应予准许。”

总结：当教育培训机构拒绝退款时，用户应首先审查合同条款，确认是否存在违约行为，并收集充分证据。在律师的帮助下，可通过民事诉讼或仲裁途径依法维权。在整个过程中，需综合考量成本与收益，合理规划诉讼策略。