问 机构没办法退费怎么投诉？

用户希望了解当遇到教育或服务类机构无法履行退费承诺时，应当如何通过合法途径进行投诉以及维护自身权益的具体方法。

针对这一问题，从法律角度来看，有如下几点建议：

1. 协商解决：根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”因此，首先应尝试与机构进行协商，要求其履行合同义务或赔偿损失。
2. 消费者协会介入：如协商无果，可向消费者协会（消协）投诉，请求消协调解。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解……”
3. 行政管理部门举报：根据《消费者权益保护法》第四十六条，“消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。”可以向市场监督管理局等部门举报，由其调查处理。
4. 民事诉讼：如果上述方法均未解决问题，根据《民事诉讼法》第一百二十一条规定，“起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。”则可通过提起民事诉讼的方式维权。
5. 仲裁程序：若双方在合同中约定了仲裁条款，则根据《中华人民共和国仲裁法》第二条规定，“平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。”应当按照合同约定提交仲裁委员会进行裁决。

综上所述，面对机构不退费的情况，消费者应积极运用法律手段维护自身合法权益，从多角度寻求解决之道。在具体操作过程中，注意保留相关证据材料，以便于后续维权使用。