问 培训机构线上转线退费？

用户想要了解的是，在培训机构从线上课程转为线下课程时，学员是否有权要求退还部分或全部学费以及这一过程中涉及的法律依据和权益保障。

一、合同变更原则 当培训机构决定将课程由线上改为线下授课时，实质上是对原有服务合同内容进行了重大变更。根据《中华人民共和国民法典》第543条：“当事人协商一致，可以变更合同。”若双方未就此次调整达成一致意见，则原合同条款继续有效，消费者有权拒绝接受变更，并可依据实际情况主张退费。

• 法律依据：《民法典》第五百四十三条

二、公平交易原则 在转换授课形式的过程中，必须遵循公平原则，确保不会给任何一方造成不合理损失。如果因改变授课方式导致服务质量下降或者增加了消费者的额外负担（如交通成本），则消费者可根据《消费者权益保护法》第十条要求赔偿或退款。

• 法律依据：《消费者权益保护法》第十条

三、知情同意原则 机构应当事先充分告知所有受影响的学生关于调整的具体情况及其可能产生的影响，并获得他们的明确同意。未经学生同意擅自更改教学模式的行为违反了《消费者权益保护法》第八条的规定，构成侵权。

• 法律依据：《消费者权益保护法》第八条

四、违约责任 若培训机构未能按照约定提供服务，即构成违约行为。根据《民法典》第五百七十七条，受损害方可以请求违约方承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

• 法律依据：《民法典》第五百七十七条

五、争议解决机制 遇到此类纠纷时，双方首先应尝试通过友好协商解决问题；若协商不成，则可以通过向消费者协会投诉、申请仲裁或提起诉讼等方式寻求救济。具体途径可见于《民事诉讼法》等相关法律法规中。

• 法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》

综上所述，当培训机构单方面决定将课程由线上转为线下时，需严格遵守相关法律规定，尊重并保护好每一位学生的合法权益。同时，也建议广大学员在遇到类似问题时积极维护自身利益，必要时可借助法律手段维权。