问 无证机构不退费怎么投诉？

用户的问题是：无证机构拒绝退还预付费项，如何进行有效投诉？从法律角度看，用户应了解五个方面：首先，确认合同效力；其次，适用消费者权益保护法；第三，寻求行业协会帮助；第四，向市场监管部门举报；第五，必要时可走诉讼途径。根据《消费者权益保护法》（2013修正）第45条，经营者应当履行退货、退款等义务，无证机构违反该规定。如果协商无效，可引用《合同法》（2020修正）第52、54条，主张合同无效或请求解除并要求退款。总结，用户需收集证据，依法维权，必要时寻求法律援助，维护自身合法权益。