问 新东方机构怎样退费？

用户询问如何向新东方机构申请退费。作为资深高级律师，我将从五个法律角度对该问题进行解析：合同履行、消费者权益保护、格式条款、退款流程以及争议解决。

1. 合同履行：根据《合同法》第六十条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。用户在新东方报名课程时实质上与机构签订了一份教育培训服务合同，若因新东方未能履行合同义务（如未提供约定的课程或服务质量不达标等），用户有权要求解除合同并退还相应费用。

2. 消费者权益保护：《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。用户作为消费者，若对新东方的服务不满意，依法享有退费的权利。

3. 格式条款：《合同法》第四十条规定，格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。新东方的退费政策若存在不合理限制，用户可据此主张相关退费条款无效。

4. 退款流程：新东方应在其官方渠道明确公示退款政策及流程，遵循《网络交易管理办法》第十八条的规定，保障消费者的知情权和公平交易权。用户应按照公示流程提交退费申请及相关证明材料。

5. 争议解决：如果双方就退费事宜产生争议，用户可依据《民事诉讼法》通过诉讼途径解决，也可依据《消费者权益保护法》第三十九条选择请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉或依照仲裁协议申请仲裁。

总结来说，用户在满足法定或约定条件时，有权向新东方机构申请退费；具体操作需依据合同约定及法律法规执行，若遇不合理限制或纠纷，可通过法律手段维护自身权益。建议用户在申请退费前详细了解新东方的退费政策，并妥善留存相关证据以便于后续可能的法律程序。