用户问题概述:用户询问在白杨金苹果辅导机构报名课程后,是否有权要求退费以及如何依据相关法律法规进行操作。
资深高级律师角度分析:
合同效力及解除权:首先,用户与白杨金苹果辅导机构签订的培训服务合同是双方真实意思表示,根据《中华人民共和国民法典》第四百九十条,该合同成立并生效。若存在合同中未明确、误导性承诺或服务质量不达标等违约情况,用户可根据《民法典》第五百六十三条申请解除合同并要求退款。
消费者权益保护:依据《消费者权益保护法》第五十三条,消费者有权在交易过程中改变主意并要求退款。如果该辅导机构拒绝无合理理由的退费请求,用户可依据《消法》相关规定维护自身合法权益。
预付式消费规定:对于预付费教育培训服务,《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》明确提出要全面推行“按课时收费”且收费时段与教学安排应协调一致,用户在未接受服务的课时部分,有权主张退还相应费用。
教育部门相关规定:根据教育部等六部门《关于规范校外线上培训的实施意见》,教育培训机构应当建立完善退费机制,用户在一定条件下(如课程未开始、机构违约等)享有退费权利。
举证责任:在涉及退费纠纷时,用户需根据《民事诉讼法》第六十七条的规定承担初步举证责任,证明存在退款事由,而机构则需要对其拒绝退款的理由提供充分证据。
总结:基于以上法律规定,用户在满足一定条件的情况下,完全有权向白杨金苹果辅导机构提出退费要求,必要时可通过投诉、调解甚至诉讼途径解决争议。但实际操作中,建议用户在报名前详细了解合同条款,保留好相关证据,以便于在产生纠纷时能够依法有效维权。