问 培训机构可以主动退费吗？

用户想了解的是：培训机构是否有权主动向学员退还学费，以及这一行为在法律上是否被允许或存在特定条件。

法律分析

1. 合同自由原则：根据《中华人民共和国民法典》第五条，民事主体从事民事活动，应当遵循自愿原则，按照自己的意思设立、变更、终止民事法律关系。这意味着，培训机构作为合同的一方，有权基于自愿原则与学员协商一致后主动退还学费，这是合同双方自主决定的体现。

2. 解除合同的规定：《民法典》第五百六十三条规定了合同解除的情形，其中包括当事人协商一致可以解除合同。因此，培训机构主动提出并实施退费，实质上是一种合同的协商解除行为，只要双方同意，法律并不禁止。

3. 服务未提供或质量不符：若培训机构因自身原因无法继续提供培训服务，或是提供的服务与宣传承诺严重不符，根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权要求退货，这种情况下培训机构应当主动退还未提供服务部分的费用。

4. 格式条款限制：培训机构与学员签订的合同中，如果包含有不公平的格式条款限制学员退款权利，根据《民法典》第四百九十七条，该类条款可能被认定为无效。即，即使合同中有不利于学员退款的约定，但如果该条款明显不合理地排除或限制了学员的主要权利，学员仍有权要求退款。

5. 行政监管要求：教育行政部门和市场监管部门对培训机构有相应的监管要求。例如，《关于规范校外线上培训的实施意见》中强调了培训机构应建立健全收费公示制度，合理确定收费项目和标准，对于违规收费或不履行服务承诺的情况，监管部门可责令整改甚至处罚，这间接要求培训机构在必要时应主动纠正错误，包括退款。

总结

综上所述，培训机构完全有权并且在符合法律规定的情况下应当主动退还学费，无论是基于合同自由原则下的双方协商，还是因服务未能满足法定或约定的质量要求。法律不仅支持而且在某些情形下要求培训机构主动采取措施保障消费者的合法权益，确保教育培训市场的公平与正义。