问 艺考培训机构不退费？

用户想要了解的是，当艺考培训机构拒绝退费时，消费者可以依据哪些法律规定来维护自己的合法权益。从资深高级律师的角度来看，面对这种情况，消费者可以从合同约定、服务未达标准、虚假宣传、不公平条款以及消费者权益保护等五个方面进行维权。

1. 合同约定：根据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条的规定，“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力”。如果培训协议中明确规定了退款条件，则机构无正当理由不得拒绝执行该条款。例如，若合同中写明“未通过考试全额退款”，则在符合条件的情况下，学员有权要求退款。

2. 服务未达标准：依据《消费者权益保护法》第二十条规定，“经营者向消费者提供商品或者服务，应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求”。如果培训机构未能按照承诺提供相应的教学质量或环境，导致学生无法达到预期学习效果，消费者可据此提出退款请求。

3. 虚假宣传：《反不正当竞争法》第八条指出，“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者”。若发现培训机构存在夸大其词的行为，如声称有极高通过率但实际上远低于此水平，则属于违法行为，消费者可通过举报等方式寻求赔偿。

4. 不公平条款：《合同法》第三十九条规定，“采用格式条款订立合同的，提供格式条款一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款”。对于明显偏向于一方利益而损害另一方权益的霸王条款，即使签订也可能被认定无效。

5. 消费者权益保护：《消费者权益保护法》第五十五条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元”。这意味着，在某些情况下，除了退还学费外，受害者还可以获得额外补偿。

总之，面对艺考培训机构不退费的问题，消费者应首先审查双方签订的具体协议内容，同时收集相关证据材料证明自身主张。必要时可向工商部门投诉或直接诉诸法院解决争议。通过上述途径，大多数情况下都能够有效地维护个人合法权益。