问 教培机构关停家长退费？

用户的问题是关于教培机构关闭后，家长如何处理已支付但未消费的培训费用。这个问题涉及合同法、消费者权益保护法等多个法律领域，需要从以下几个方面进行详细分析：

1. 合同的效力：首先，需要确认家长与教培机构之间的合同是否有效。根据《中华人民共和国合同法》第五十二条规定，“有下列情形之一的，合同无效：（一）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；（二）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；（三）以合法形式掩盖非法目的；（四）损害社会公共利益；（五）违反法律、行政法规的强制性规定。”如果合同不存在上述情况，则合同有效。
2. 当事人的权利和义务：根据《中华人民共和国合同法》第六十条规定，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”因此，教培机构应当按照合同约定提供教育培训服务，而家长则应当按照合同约定支付相应的费用。当教培机构无法继续提供服务时，应退还家长已支付但未消费的费用。
3. 消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条和第十一条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，以及享有公平交易的权利。当教培机构无法继续提供服务时，家长有权要求其退还已支付的费用。
4. 退款责任：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。因此，教培机构应当承担退款责任。
5. 法律程序：如果教培机构拒绝退款，家长可以通过以下方式维护自身权益：
   • 首先，与教培机构协商解决；
   • 如果协商无果，可以向消费者协会投诉；
   • 如果消费者协会调解无效，家长可以向人民法院提起诉讼。

总结，当教培机构关闭后，家长有权要求退还已支付但未消费的费用。在处理此类问题时，家长应了解相关法律规定，积极与教培机构沟通，必要时可寻求法律援助。