问 教育机构退费投诉怎么写？

用户希望了解如何撰写一份针对教育机构退费问题的有效投诉书。从资深高级律师的角度来看，这涉及到合同法、消费者权益保护法以及相关行政法规的具体应用。

1. 明确合同条款：首先，需要仔细审查与教育机构签订的服务协议或合同，特别是关于退款政策的条款。根据《中华人民共和国合同法》第8条，“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。”如果合同中明确规定了退款条件，则应依此为依据提出要求。

2. 收集证据材料：在准备投诉时，需准备好所有相关的证明文件，如支付凭证、上课记录等，以支持您的诉求。根据《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第90条，“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”

3. 了解消费者权益：作为消费者，您享有知情权、选择权等基本权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”

4. 尝试协商解决：在正式提交书面投诉前，建议先尝试与教育机构进行沟通，看是否能够达成和解。《中华人民共和国消费者权益保护法》第37条鼓励双方通过友好协商方式解决问题。

5. 正式提交投诉：如果私下协商未果，可以向当地市场监管部门或消费者协会提交正式投诉。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第16条，“市场监督管理部门收到投诉后，应当在五个工作日内决定是否受理，并告知投诉人。”

总之，在面对教育机构退费争议时，重要的是要基于现有法律法规维护自身合法权益，同时也要注意保持理性态度，优先考虑通过和平手段解决问题。正确运用法律武器的同时，合理表达诉求是解决问题的关键。