问 雅思机构退费话术？

用户询问关于在遇到雅思培训机构无法履行教学义务或服务质量不达标时，如何运用有效的话术与机构进行协商退款，期望了解在法律框架下，从消费者权益保护、合同法、教育服务规定、纠纷解决机制以及证据保存等五个方面，阐述其合法退款权益及操作策略，并希望提供相关中国法律法规的具体条款支持，全文长度不少于500字。

一、消费者权益保护：根据《消费者权益保护法》（2013年修订）第47条，“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”用户有权要求雅思机构退还学费，若对方拒绝或拖延，可援引此条款主张权益。

二、合同法：依据《合同法》（1999年实施）第94条、第107条，当雅思机构违约（如教学质量低劣、擅自变更课程内容等）导致合同目的无法实现时，用户有权解除培训合同，并要求对方承担违约责任，包括退款及赔偿损失。在协商过程中，明确指出对方违反的具体合同条款及违约事实，有助于增强退款诉求的说服力。

三、教育服务规定：参照《民办教育促进法》（2016年修正）第37条，“民办学校收取的费用应当主要用于教育教学活动和改善办学条件。”及《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》（国办发〔2018〕80号），强调雅思机构应确保教育质量，严格收费管理。用户在对话中可指出机构未能提供优质服务，违背教育行业相关规定，理应退款。

四、纠纷解决机制：依据《消费者权益保护法》第39条，用户可通过多种途径解决争议，包括与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁或提起诉讼。在与雅思机构交涉时，可表达愿意通过友好协商解决问题的意愿，同时明确若协商无果，将循法定途径维护自身权益。

五、证据保存：在《民事诉讼法》（2017年修正）第64条中，明确了当事人对自己提出的主张有责任提供证据。用户需妥善保存报名协议、缴费凭证、课程记录、教学质量相关证据（如教师资质、课程内容与承诺不符的证明等）作为退款谈判的依据，必要时可委托专业律师协助收集、固定证据。

综上所述，用户在与雅思机构协商退款时，应依据《消费者权益保护法》、《合同法》、《民办教育促进法》等相关法律法规，强调自身作为消费者的合法权益，指出机构存在的违约行为及对教育服务规定的违背，明确提出解除合同、退还费用的诉求，并表示愿意通过合法途径解决纠纷。同时，注重证据的收集与保存，以备后续可能的维权行动。通过严谨、专业的法律话术，用户有望在与雅思机构的交涉中，有效地推动退款事宜的解决。