问 家长问机构退费问题？

概述：用户询问的是关于教育培训机构在何种情况下应退还学费以及退款的具体操作流程和标准，希望能得到基于中国法律法规的权威解答。

1. 合同约定：首先，退款事宜需参照双方签订的服务合同条款。《民法典》第五百零九条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”这意味着如果合同中有明确的退款条件与方式，则应据此执行。

2. 无理由退款权：根据《消费者权益保护法》第二十五条的规定，在线教育培训等预付式消费中，消费者享有七日无理由退货退款的权利，但实体教育机构的此类规定需参考地方性法规。

3. 教育机构违约：若教育机构未能按约定提供服务（如教学质量、课程安排等不符合约定），则依据《合同法》第一百零七条，学员有权要求退款并可主张相应赔偿。

4. 法定情形：如教育机构因停业、破产等原因无法继续履行合同时，《企业破产法》等相关法律规定学员有权参与债权分配，申请退款。

5. 监管部门规定：还需关注教育部门出台的相关政策，例如《教育部办公厅关于进一步规范中小学生校外培训收费管理的通知》中有关退费机制的规定。

综上所述，家长在向教育机构索要退费时，应结合所签合同内容、法定权利及地方性规定进行维权。若遇到纠纷，可寻求相关部门协助解决或通过司法途径维护自身合法权益。