问 找机构退费被骂？

用户希望了解在寻求机构退款过程中遭遇辱骂时的法律应对措施及权利保障。

从资深高级律师的角度出发，我们可以从以下几个方面进行详细分析：

1. 消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”因此，如果服务或商品确实存在质量问题，消费者有权要求退款。同时，该法第九条还强调了消费者的尊严和名誉权应得到尊重。

2. 合同法原则：根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”这意味着若机构未按合同约定提供服务，消费者有权要求退款，并且机构不得采取侮辱、诽谤等方式对待消费者。

3. 人格权保护：《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条规定，“自然人享有姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权等人格权。”遭受辱骂的行为可能侵犯了消费者的人格权，特别是名誉权。

4. 解决争议的方式：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者可以通过与经营者协商、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼等多种方式维护自身权益。

5. 法律责任：对于侵犯消费者权益的行为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定了一系列行政责任，包括警告、罚款等；而构成犯罪的，则依法追究刑事责任（如《中华人民共和国刑法》第二百四十六条规定的侮辱罪）。

综上所述，面对退款过程中的辱骂行为，消费者不仅有权要求合理退款，还可以通过法律手段追究对方的责任。建议首先尝试通过协商解决问题，必要时可寻求专业法律帮助。