问 西安教育机构不退费？

用户希望了解的是，当西安的教育机构不退还费用时，消费者是否有权要求退款，以及如何通过法律途径维护自己的权益。

法律分析：

1. 合同法角度：根据《中华人民共和国合同法》第60条：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”若教育机构未能提供合同约定的服务或课程，消费者有权要求退还相应的费用。此外，《合同法》第107条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

2. 消费者权益保护法角度：《中华人民共和国消费者权益保护法》第53条指出：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”这为消费者在教育机构未履行服务承诺时要求退款提供了法律依据。

3. 广告法与虚假宣传：如果教育机构存在虚假宣传或夸大其词的情况，根据《中华人民共和国广告法》第4条和第28条，消费者可以向工商行政管理部门投诉，要求查处并获得相应赔偿。

4. 纠纷解决机制：《消费者权益保护法》第39条明确规定了消费者在遇到权益受损时的多种解决途径，包括与经营者协商、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等。

5. 证据收集：在准备采取法律行动之前，建议消费者保留所有相关证据，如合同文本、支付凭证、沟通记录等，这些都将是证明教育机构未履行合同义务的重要材料。

综上所述，当西安的教育机构不退还费用时，消费者可以根据上述法律规定，通过合法途径维护自身权益。建议首先尝试与教育机构协商解决，若协商无果，可进一步采取法律手段。