问 机构不做了怎么退费？

用户希望了解在机构停止运营或服务的情况下，如何依据法律规定顺利办理退费手续，特别是关注于自身的合法权益保护、退费流程、所需证据材料、可能面临的法律障碍及解决策略，以及在协商无果时的法律救济途径。

法律分析：

1. 合同依据与条款审查：首先，需审视与机构签订的服务合同或协议，特别是其中关于服务终止、退款条件与流程的条款。根据《中华人民共和国合同法》第九十三条至九十四条，若因机构原因导致服务无法继续，用户有权要求解除合同并退款。用户应留意是否有不可抗力条款的适用，以及该条款是否公平合理。

2. 证据收集与保存：用户应保留所有与机构交易的记录，包括但不限于缴费凭证、合同协议、沟通记录（短信、邮件、微信聊天记录等），以及任何机构宣布停业或服务中断的通知。《民事诉讼法》第六十三条规定了证据的种类，确保这些证据的完整性和真实性对于后续维权至关重要。

3. 协商解决优先：在发现机构停止运营后，用户应首先尝试与机构进行协商，要求按照合同约定或法律规定退还费用。《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者应当按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任。通过友好协商解决问题，可以更高效地达到退费目的。

4. 监管机构介入：如果直接协商未果，用户可以向相关行政管理部门投诉，如市场监督管理局、教育局（针对教育培训类机构）等。依据《消费者权益保护法》第三十六条，行政机关应当依法处理消费者的投诉，并告知消费者处理结果。政府监管力量的介入往往能有效促进问题解决。

5. 法律诉讼途径：作为最后手段，用户可以依据《民事诉讼法》提起民事诉讼，要求法院判决机构退款并赔偿损失。在诉讼中，用户需提供充分证据证明合同关系的存在、对方违约事实以及自身损失情况。此外，《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》等司法解释也为涉及预付费退款的纠纷提供了裁判指导。

总结：

面对机构停止运营而需要退费的情况，用户应从合同条款出发，积极收集和保存证据，优先通过协商解决争议。若协商失败，及时向相关监管机构投诉或采取法律诉讼手段，充分利用法律武器维护自身合法权益。在整个过程中，保持冷静，理性维权，确保每一步行动都有法律依据支撑。