用户提出的问题主要涉及教育机构易成远大的退款政策以及在消费者申请退款时的相关法律责任。用户想了解其作为消费者在何种情况下有权要求退款,教育机构易成远大应如何依法处理退款事宜,以及如果发生纠纷,消费者的法律救济途径。
首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条和第五十三条的规定,消费者享有公平交易的权利,对于未接受或者未完全接受的服务,有权要求经营者退还费用。若易成远大未能按照合同约定提供服务,或因自身原因导致课程无法进行,应当依据法律规定向消费者退款。
其次,教育培训机构需遵循《民办教育促进法实施条例》第三十八条,即当教育机构因故终止办学或者变更、解除培训合同,应当依照有关法律法规和合同约定妥善处理学生的学业安排及费用退还等事项。
再者,《合同法》第六十条规定了合同双方应当全面履行合同义务。如教育机构与学员签订的合同中有明确的退款条款,易成远大必须遵守执行。
第四,依据《电子商务法》第五十二条,网络交易平台提供者应当对消费者因商品或者服务质量问题提出的合理退款请求协助解决。若易成远大通过电商平台招生,该法同样对其具有约束力。
最后,若消费者与易成远大就退款事宜产生争议,可依据《消费者权益保护法》第三十九条的规定,通过协商、调解、投诉、仲裁直至诉讼等多种途径解决纠纷。
综上所述,易成远大作为教育培训机构,在遇到学员退款请求时,需严格按照相关法律法规和合同约定进行处理。如易成远大未按相关规定执行,则可能构成违法行为,消费者可通过多种途径维护自己的合法权益。