问 卓越教育机构不退费？

用户的问题是关于卓越教育机构是否应该退还学费的问题。用户希望了解，在什么情况下，教育机构有义务退还学费，以及用户在什么情况下有权要求退款。

首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称“消法”）第25条，消费者有权自收到商品或者服务之日起七日内无理由退货，但根据商品性质不宜退货的商品、已经拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他不宜退货的商品除外。对于教育服务，如果符合上述条件，用户有权要求退款。

其次，根据消法第26条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。因此，如果教育机构在合同中规定了“一经报名，概不退款”的条款，该条款可能被视为无效。

第三，根据消法第39条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。用户可以尝试与教育机构进行协商，如果无法解决，可以选择向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。

第四，根据《中华人民共和国民法典》（以下简称“民法典”）第577条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果教育机构违反了合同约定，用户有权要求其承担违约责任，包括退还学费。

第五，根据民法典第581条，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。如果教育机构因为不可抗力的原因无法提供服务，例如疫情导致的停课，用户可能无法要求退款。

综上所述，用户有权根据消法和民法典的规定要求教育机构退还学费，但如果教育机构能证明用户已经接受了服务，或者用户已经使用了服务，那么用户可能无法要求全额退款。此外，如果教育机构能够证明其无法提供服务是因为不可抗力的原因，那么用户可能也无法要求退款。

总结，用户在要求教育机构退款时，应首先查看合同条款，了解自己的权利和义务，然后尝试与教育机构进行协商，如果无法解决，可以选择向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。同时，用户也可以考虑咨询律师，获取更专业的法律意见。