问 教育机构处理订单退费？

用户咨询的核心问题是：当用户对教育机构的服务不满意或因故需要取消课程时，如何按照法律规定进行订单退费，以及教育机构应如何合法地处理这些请求。

1. 合同法规定：根据《中华人民共和国合同法》第94条，若教育机构无法履行合同（如教学质量不达标），或者用户有正当理由要求解除合同（例如，搬家至外地），用户有权解除合同并要求退款。同时，第107条规定，违约方应承担赔偿损失的责任。

2. 消费者权益保护法：《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条指出，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货。虽然教育服务不同于实物商品，但一些地方性法规（如《上海市消费者权益保护条例》）将其纳入“七天无理由退课”范畴。

3. 预付费管理：《关于加强预付式消费管理的意见》强调了对预付费服务的监管，教育机构需设立专用账户管理预付费，确保资金安全。如果发生退款，应当及时退还。

4. 信息披露与透明度：《侵害消费者权益行为处罚办法》规定，经营者必须明确告知消费者合同的主要内容和可能的风险，包括退费规则，这保障了消费者的知情权。

5. 纠纷解决途径：如有争议，《消费者权益保护法》第39条规定，消费者可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决。同时，各地消保委也提供投诉举报渠道。

总结：用户在符合法定条件下可依法申请退费，教育机构须遵守相关法律法规，保障消费者权益，合理处理退费事宜。同时，消费者在签订合同时，也应注意阅读条款，充分了解自身的权利和义务。