问 培训机构退费赠课？

用户提问的核心在于理解培训机构在退费时附加赠课条款的合法性及其对消费者权益的影响。用户希望了解在这种情况下，消费者应如何维护自己的合法权益。

一、合同效力与变更：根据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条：“依法成立的合同，受法律保护。”以及第五百四十三条：“当事人协商一致，可以变更合同。”如果培训机构在退费时单方面增加赠课条款，且未获得消费者的同意，则此变更无效，除非能证明该条款是为了保障消费者的权益或双方有明确约定。如无消费者同意，消费者有权拒绝接受赠课条款并要求按照原协议执行。

二、消费者权益保护：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条：“消费者享有公平交易的权利。”和第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”若赠课实质上降低了退款金额，损害了消费者的公平交易权，消费者有权拒绝接受赠课，要求全额退款或按原协议处理。

三、信息透明度与告知义务：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”及第十六条：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”培训机构必须在其退费政策中明确列出所有条件，包括赠课条款，确保消费者充分知情。

四、争议解决途径：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”当遇到此类纠纷时，消费者可以采取上述方式之一寻求解决。

五、法律责任追究：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条：“经营者有下列情形之一的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：...（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的。”如果培训机构的行为构成对消费者权益的重大侵害，消费者可依法追责。

综上所述，消费者在面对培训机构退费附加赠课的情况时，应首先确认赠课条款是否经过双方协商一致，同时注意维护自身知情权和公平交易权，必要时可通过合法途径维护自身权益。