问 正规机构退费怎么退钱？

用户的问题核心在于了解如何从正规机构获取退款，尤其是教育培训机构的退款流程。用户可能涉及到的法律问题主要包括合同法、消费者权益保护法以及教育服务合同的相关规定。

首先，从合同法的角度，用户与正规机构签订的合同时，通常会包含退款条款。如果用户有权解除合同并申请退款，这通常基于合同中的“终止和解约”条款。根据《中华人民共和国合同法》第八十二条，“当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。”然而，第四十九条规定：“当事人协商一致，可以变更或解除合同。”因此，用户需要查看合同内容以了解退款条件。

其次，从消费者权益保护法来看，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”用户有权要求退款，如果机构未能提供约定或法定的商品或者服务质量。

再者，教育部门的相关规定也需要考虑。例如，《民办教育促进法》第三十六条规定：“民办学校对接受学历教育的学生，可以根据国家有关规定收取费用；对接受非学历教育的学生，可以按照省、自治区、直辖市人民政府教育行政部门的规定收取费用。”这意味着非学历教育（如各类培训课程）的收费和退款政策可能受当地教育部门监管。

此外，考虑到交易习惯，一般来说，若无特别约定，正规机构应按照公平、公正的原则处理退款，参照《合同法》第六十条：“当事人应当遵循诚实信用原则确定当事人之间的权利和义务。”

最后，从证据保全和争议解决的角度，用户需保存所有交易记录和沟通记录，以便在退款纠纷中作为证据。根据《民事诉讼法》第六十三条规定，证据包括书证、物证、视听资料等，用户需确保所有退款请求的书面记录和沟通记录得以妥善保存。

总结来说，用户应首先查阅合同中的退款政策，若无明确政策，则可依据合同法、消费者权益保护法以及相关教育法规，与机构协商或通过法律途径解决退款问题。在整个过程中，用户需要确保自身权益，遵守法律规定，并保留所有相关证据，以备不时之需。