问 留学机构中介退费流程？

概述： 留学中介机构在未能提供约定服务或学生因故取消服务时，应遵循一定的退费流程。这一流程通常涉及合同条款的审查、退费申请的提交、双方协商、退款计算及执行等步骤。

资深高级律师视角分析：

1. 合同审查与条款适用：

   • 根据《中华人民共和国民法典》（以下简称“民法典”）第四百六十五条，“依法成立的合同，受法律保护。”留学生与中介签订的服务合同是处理退费纠纷的基础。合同中应明确服务内容、费用构成、退费条件和流程等关键条款。
   • 民法典第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”如果中介未按约定提供服务，留学生有权要求退费或赔偿。

2. 退费申请与协商：

   • 留学生应根据合同约定，向中介提交书面退费申请，说明退费理由。双方应进行友好协商，寻求解决方案。
   • 民法典第五百八十四条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。”这意味着退费金额需合理反映实际损失。

3. 退款计算：

   • 退款金额通常基于合同条款、已提供的服务价值及双方责任等因素计算。民法典第六百四十六条规定了合同解除后的结算与清理程序，适用于退费场景。
   • 若合同中有关于退款比例或退款条件的明确规定，应优先适用；若无明确规定，可参照相关行业标准或类似案例。

4. 争议解决机制：

   • 如果双方无法通过协商达成一致，可依据合同中的争议解决条款，选择调解、仲裁或诉讼等方式解决。民法典第五百九十三条规定：“当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。”定金法则在某些情况下可能适用。
   • 根据《中华人民共和国仲裁法》第二条，当事人可以将合同争议提交仲裁解决，前提是合同中有有效的仲裁条款。

5. 法律援助与咨询：

   • 在处理退费纠纷过程中，留学生可寻求专业法律援助，了解自身权益，确保退费流程合法合规。《中华人民共和国法律援助法》第三条鼓励公民通过法律援助维护自身合法权益。

总结： 留学中介退费流程需严格遵守合同约定与相关法律法规，涉及合同审查、退费申请、退款计算、争议解决等多个环节。留学生应充分了解自身权利，必要时寻求法律援助，确保退费过程顺利进行。