问 培训机构旷课退费吗？

概述

用户想要了解的是：培训机构是否应当为学员旷课后申请退费承担责任？具体来说，用户希望知道在什么情况下，学员因旷课而要求退费时，培训机构是否有义务退还部分或全部费用。

法律分析

1. 合同的性质与效力

根据《中华人民共和国民法典》第464条的规定：“合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。” 学员与培训机构之间的关系本质上是一种服务合同关系。学员支付培训费用，培训机构提供相应的教育服务。因此，双方的权利义务应当依据合同的具体条款来确定。

如果合同中明确约定了“旷课不退费”或类似的条款，且该条款符合《民法典》第497条的规定，即不存在“格式条款无效”的情形（如显失公平、排除对方主要权利等），则培训机构有权按照合同约定不予退费。然而，如果合同中没有明确规定旷课后的退费政策，或者该条款被认定为不公平条款，则学员可能有权要求退费。

2. 合同履行中的违约责任

根据《民法典》第577条的规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。” 在培训机构的服务合同中，学员的旷课行为可以被视为未履行合同约定的义务，即未能按时参加培训课程。这种情况下，学员的行为构成了违约。

然而，违约并不意味着培训机构可以完全免除退费的责任。根据《民法典》第584条的规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。”

因此，即使学员旷课构成违约，培训机构也应当根据实际情况评估学员的违约行为对自身造成的损失，并据此决定是否退费以及退费的金额。例如，如果学员只旷课了一次，且培训机构并未因此遭受重大损失，那么培训机构应当适当退还剩余的课程费用。

3. 消费者权益保护

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条的规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。” 如果培训机构在合同中规定“旷课不退费”，并且该条款明显加重了学员的责任，或者排除了学员的主要权利，则该条款可能被认定为无效。

此外，《消费者权益保护法》第53条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。” 如果培训机构未能按约定提供全部课程，学员有权要求退还剩余的课程费用。

4. 不可抗力与情势变更

根据《民法典》第180条的规定：“因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。” 如果学员旷课的原因属于不可抗力（如突发疾病、自然灾害等），则学员不应承担违约责任，培训机构应当退还相应的课程费用。

此外，《民法典》第533条规定了“情势变更”原则，即合同成立后，合同的基础条件发生了当事人在订立合同时无法预见的、不属于商业风险的重大变化，继续履行合同对于当事人一方明显不公平的，受不利影响的当事人可以与对方重新协商；在合理期限内协商不成的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构变更或者解除合同。

如果学员因特殊情况（如工作调动、家庭变故等）导致无法继续参加培训，且这种情况属于情势变更的情形，学员可以要求培训机构退还剩余的课程费用。

5. 司法实践中的处理方式

在司法实践中，法院通常会综合考虑合同的具体条款、学员的违约程度、培训机构的实际损失等因素，来判断是否应当退费以及退费的金额。根据《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民法典>时间效力的若干规定》第1条的规定，自2021年1月1日起，民法典适用于新发生的法律事实。因此，在处理此类纠纷时，法院会优先适用《民法典》的相关规定。

此外，法院还会参考《消费者权益保护法》的规定，尤其是在涉及格式条款和消费者权益保护的情况下，法院往往会倾向于保护消费者的合法权益。如果培训机构存在不公平条款或滥用格式条款的情况，法院可能会判决培训机构退还部分或全部费用。

总结

综上所述，学员因旷课要求退费的问题需要结合合同的具体条款、学员的违约程度、培训机构的实际损失以及相关法律法规的规定来综合判断。如果合同中没有明确规定旷课不退费，或者该条款被认定为不公平条款，学员有权要求退还部分或全部费用。