问 教育机构退费加Q？

用户想要了解的是在何种情况下，教育机构应当退款，以及如何通过合法途径申请退款。

1. 从合同法的角度来看，教育服务合同属于一种特殊的委托合同，消费者与教育机构之间存在着明确的权利义务关系。根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。” 如果教育机构未能提供符合合同约定的服务，学员有权要求退款。

2. 从消费者权益保护法的角度出发，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条明确规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”因此，如果教育机构提供的服务存在质量问题，学员同样有权利要求退款。

3. 从教育法的角度考虑，《中华人民共和国教育法》第四十二条规定：“受教育者享有下列权利：(一)参加教育教学计划安排的各种活动，使用教育教学设施、设备、图书资料；(二)按照国家有关规定获得奖学金、贷学金、助学金；(三)在学业成绩和品行上获得公正评价，完成规定的学业后获得相应的学业证书、学位证书；(四)对学校给予的处分不服向有关部门提出申诉，对学校、教师侵犯其人身权、财产权等合法权益，提出申诉或者依法提起诉讼；(五)法律、法规规定的其他权利。” 教育机构若未履行相关职责，学员可以依据该条款维护自己的权益。

4. 从广告法的角度来看，《中华人民共和国广告法》第四条明确规定：“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。” 若教育机构的宣传内容与实际不符，学员可以此为由要求退款。

5. 最后，从网络交易管理办法的角度，《网络交易监督管理办法》第十八条规定：“网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；购货凭证或者服务单据不得以电子化形式出具的，应当出具纸质发票等购货凭证或者服务单据。” 这意味着，即使是在线教育机构也必须遵守上述退款规则。

综上所述，当教育机构无法按合同约定提供服务或服务存在质量问题时，学员有权要求退款。在维权过程中，建议收集相关证据并咨询专业律师，通过合法途径维护自身权益。