问 易智教育机构退费？

用户想了解的是：在什么条件下易智教育机构应当为用户提供退款服务，以及退款流程应遵循的具体法律规定，确保自己的权益得到合法保障。

从资深高级律师的角度，针对用户关于易智教育机构退费的法律问题，可以从以下五个方面进行详细分析：

1. 合同条款审查：首先，需仔细检查与易智教育机构签订的服务合同或协议中关于退款的条款。根据《中华人民共和国合同法》第七十七条：“当事人协商一致，可以变更合同。”及第七十八条：“当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为未变更。”用户有权要求按照合同约定进行退款，若合同中没有明确退款规定或规定模糊，可以通过协商解决，协商不成可寻求法律途径。

2. 服务质量不符：如果易智教育机构提供的教学服务与宣传内容严重不符，或教学质量低下，影响学习效果，根据《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。”用户有权要求退还未享受服务部分的费用。

3. 解除合同的权利：根据《合同法》第九十四条，当一方迟延履行债务或者其他违约行为致使不能实现合同目的时，另一方有权解除合同。若易智教育未能按约提供服务，用户有权解除合同并要求退款。

4. 退款时限与流程：根据《网络交易管理办法》第二十条：“网络商品经营者和网络服务经营者应当建立消费纠纷和解和消费维权自律制度，消费者在网络交易平台上购买商品或者接受服务，发生消费纠纷或者其合法权益受到损害时，要求平台经营者调解的，平台经营者应当调解；消费者通过其他渠道维权的，平台经营者应当向消费者提供其平台内经营者的相关信息，以便消费者维护自身合法权益。”用户应了解退款的具体流程和时限，平台有义务协助解决纠纷。

5. 法律救济途径：若与易智教育机构协商退款无果，用户可向当地消费者协会投诉（依据《消费者权益保护法》第三十七条），或直接向人民法院提起民事诉讼（依据《民事诉讼法》第一百一十九条）。同时，《电子商务法》也提供了在线争议解决机制，为消费者提供了更多维权渠道。

总结而言，用户在要求易智教育机构退费时，应基于合同约定和相关法律法规，首先审视合同条款，确保自己的请求合理合法。若遭遇服务质量问题，可依据《消费者权益保护法》等法律主张权利。在退款过程中，明确退款流程和时限，必要时可通过消费者协会、电商平台调解或司法途径维护自身合法权益。