问 为啥补课机构退费不退？

用户想知道为何补课机构在某些情况下不愿意或不能退还费用，以及这种行为是否符合法律规定。

一、合同履行：补课机构不愿退费，首先可能基于双方签订的服务合同，若合同中约定了明确的退费条件和标准，而消费者不符合这些条件，则机构有权不予退款。根据《合同法》第8条：“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。”

二、服务已提供：如果补课机构已经提供了部分或全部服务，按照《民法典》第562条的规定，“债务人已经履行债务的，除法律另有规定或者当事人另有约定外，债权人的返还请求权不予支持。”因此，对于已消费的部分，一般难以要求全额退款。

三、格式条款审查：许多补课机构采用格式条款设定退费政策，根据《消费者权益保护法》第二十六条，格式条款不得排除或者限制消费者权利、加重消费者责任，如其退费政策存在此类不公平、不合理的条款，消费者有权主张无效并要求合理退费。

四、消费者权益保护：依据《消费者权益保护法》第二十四条，消费者享有公平交易的权利，有权在购买商品或者接受服务后，依法获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。如补课效果未达承诺，消费者可主张合法权益，申请退款。

五、教育部门相关规定：教育部等相关部门对校外培训机构有严格管理规定，如《关于规范校外线上培训的实施意见》中提及，要建立健全收费、退费制度。学员在课程开始前提出退学的，培训机构应按照相关法律规定和双方合同约定办理退费。

总结来说，补课机构退费问题涉及多方面的法律规定，主要围绕合同履行、服务提供、格式条款效力及消费者权益保障等方面进行考量。消费者在维护自身权益时，既要关注合同的具体约定，也要审视相关法律法规，确保自己的权益得到合法保障。同时，教育行政部门对此类问题的监管与规范也起到了关键作用。