问 律师解决培训机构退费？

用户希望了解在遇到培训机构不履行退费承诺时，如何通过法律途径维护自身权益。以下将从合同效力、违约责任、消费者权益保护、证据收集与诉讼程序五个方面进行详细分析。

1. 合同效力：根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条，依法成立的合同，自成立时生效。培训机构与学员签订的培训协议属于民事合同范畴，双方应按合同约定履行各自义务。若培训机构未按照合同约定提供服务或履行退费承诺，学员有权要求其承担相应的法律责任。

2. 违约责任：《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。当培训机构未能按时退还费用时，即构成违约，学员可以要求其承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿因违约造成的实际损失等。

3. 消费者权益保护：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除条件的，消费者仍可以及时退货。培训机构未按约定退费，侵犯了消费者的合法权益，学员可依据此法主张权利。

4. 证据收集：在处理此类纠纷时，学员需注意保留相关证据，如培训合同、付款凭证、沟通记录（短信、邮件、微信聊天记录等）。这些材料将在后续的维权过程中起到关键作用，有助于证明培训机构存在违约行为及具体损失金额。

5. 诉讼程序：如果协商无果，学员可以选择向人民法院提起诉讼。根据《民事诉讼法》第一百二十三条，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。学员应选择合适的法院提交起诉状及相关证据材料，请求法院判决培训机构退还费用并承担相应赔偿责任。

综上所述，面对培训机构不履行退费承诺的情况，学员可通过确认合同效力、追究违约责任、运用消费者权益保护法规、妥善保存证据以及依法提起诉讼等方式有效维护自身合法权益。希望上述分析能为您的问题提供帮助。