问 教育培训机构退费告知？

用户提出的问题主要涉及教育培训机构在何种情况下应当退还培训费用，以及退款的具体流程和法律依据。以下从五个方面进行详细分析：

1. 合同解除权

根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：

• 因不可抗力致使不能实现合同目的；
• 在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；
• 当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；
• 当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；
• 法律规定的其他情形。

如果教育培训机构存在上述情况，学员有权解除合同并要求退还培训费用。

2. 消费者权益保护

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

如果教育培训机构提供的服务不符合约定或质量标准，学员有权要求退费。

3. 预付款消费

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

如果教育培训机构未能按约定提供服务，学员有权要求退还预付款。

4. 退费流程

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

• 与经营者协商和解；
• 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
• 向有关行政部门投诉；
• 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
• 向人民法院提起诉讼。

学员应首先与教育培训机构协商解决，如协商不成，可寻求消费者协会或其他调解组织的帮助，必要时可向法院提起诉讼。

5. 证据保留

根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十三条，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。学员在要求退费时，应保留相关证据，如合同、收据、通讯记录等，以便在必要时提供证明。

总结

综上所述，学员在遇到教育培训机构未按约定提供服务或存在违约行为时，有权要求退费，并可通过多种途径解决争议。建议学员在维权过程中注意保留相关证据，以维护自身合法权益。