问 教育机构退费扣除书费？

用户希望了解教育机构在退费时是否可以扣除书费，以及这种做法是否合法。以下将从五个方面进行详细分析，并引用相关法律条文。

1. 合同约定

根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”如果教育合同中明确约定了退费时可以扣除书费，那么教育机构有权按照合同约定执行。但如果合同中没有明确约定或约定不明确，教育机构单方面扣除书费可能构成违约行为。

2. 消费者权益保护

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”因此，教育机构在收费和退费过程中应当充分告知消费者相关费用的具体内容，包括书费是否可以退还。

3. 不公平条款

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”如果教育机构在合同中单方面规定退费时扣除书费，且未事先充分告知消费者，可能构成不公平条款，消费者有权要求撤销该条款。

4. 退费合理性

《中华人民共和国价格法》第十四条规定：“经营者不得有下列不正当价格行为：（一）相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益；（二）捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨；（三）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。”教育机构在退费时扣除书费应当合理，不得利用不公平手段损害消费者利益。

5. 举证责任

《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十一条规定：“人民法院应当依照下列原则确定举证证明责任的承担，但法律另有规定的除外：（一）主张法律关系存在的当事人，应当对产生该法律关系的基本事实承担举证证明责任；（二）主张法律关系变更、消灭或者权利受到妨害的当事人，应当对该法律关系变更、消灭或者权利受到妨害的基本事实承担举证证明责任。”如果消费者对教育机构扣除书费的行为提出异议，教育机构应当提供证据证明扣除书费的合理性和合法性。

总结

综上所述，教育机构在退费时扣除书费是否合法，取决于合同约定、消费者权益保护、是否存在不公平条款、退费的合理性以及举证责任等方面。建议消费者在签订合同时仔细阅读条款，如有疑问应及时咨询专业人士。