问 教育机构不退费处理？

概述： 用户希望了解当教育机构拒绝退还费用时，作为消费者应如何依法维权，以及相关法律依据。

资深高级律师分析：

1. 合同法与服务协议：根据《中华人民共和国合同法》（现已被《中华人民共和国民法典》吸收并更新）规定，双方签订的服务合同应当遵守公平、诚信原则。若教育机构未按约定提供服务，消费者有权要求解除合同并请求返还已支付但未消费的部分费用。民法典第五百六十三条规定：“当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，对方可以解除合同。”

2. 消费者权益保护法：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

3. 证据收集：在维权过程中，消费者应保留所有与教育机构交易相关的证据，包括但不限于合同、付款凭证、沟通记录等。这些证据将对证明教育机构违约行为起到关键作用。

4. 投诉与调解途径：首先，消费者可向当地消费者协会或市场监管部门投诉，寻求调解。根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉等方式解决争议。

5. 法律诉讼：如果上述途径无法解决问题，消费者有权向人民法院提起诉讼。《民事诉讼法》第一百一十九条规定了起诉的条件，包括原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织，有明确的被告，有具体的诉讼请求和事实、理由等。

总结： 面对教育机构不退费的情况，消费者应依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定，通过收集证据、寻求第三方调解或提起诉讼等方式维护自身合法权益。在整个维权过程中，保持冷静，依法行事，是解决问题的关键。