问 上海校外培训机构退费？

用户希望了解关于上海地区校外培训机构退费的具体流程和法律规定，以及如果遇到培训机构不履行退款义务时可以采取的法律措施。

一、合同解除与退费条件 根据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条，当事人可以通过协商一致解除合同；第五百六十三条，当一方违约时，另一方有权解除合同。在教育服务领域，如双方未达成协议，消费者可根据培训机构违反服务承诺或服务质量不符合约定等情况申请解除合同并要求退费。例如，《上海市培训机构退费管理办法》规定，若因培训机构原因导致无法继续提供培训服务，则学员有权要求全额退款。 二、退款金额计算 根据《中华人民共和国民法典》第五百八十四条，违约方需赔偿守约方因违约造成的损失，包括但不限于直接经济损失。因此，在确定退款金额时，应扣除已实际发生的费用（如教材费等）和合理的预期收益损失（如剩余课时的实际价值）。此外，参照《上海市培训机构退费管理办法》，退款金额还应考虑学员已享受的服务内容及其价值。 三、退款流程 根据《中华人民共和国民法典》第五百六十六条，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。具体到校外培训机构的退费流程中，消费者首先需要向培训机构提交书面退费申请，详细说明退费理由及相关证据材料；随后，双方应当就退费事宜进行协商，必要时可委托第三方评估机构对相关费用进行公正评估；最后，若协商不成，消费者可通过诉讼或仲裁途径解决争议。 四、法律救济途径 若培训机构拒绝退还学费，消费者可以根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十条的规定，向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，请求法院判决培训机构承担相应的法律责任。同时，消费者还可以选择向消费者协会投诉，或向当地工商行政管理部门举报，请求行政机关介入调查处理。 五、证据收集与保存 为了维护自身的合法权益，消费者应当注意保留好相关的合同文件、支付凭证、宣传资料以及沟通记录等证据材料。这些证据对于后续的维权行动至关重要。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十三条，证据包括当事人的陈述、书证、物证、视听资料、电子数据等，消费者应确保所提供的证据具有真实性和合法性。

综上所述，上海地区校外培训机构退费涉及复杂的法律程序和规定，消费者应当积极主动地搜集相关证据，依法维护自己的合法权益。同时，建议消费者在遇到困难时寻求专业法律人士的帮助，以便更有效地解决问题。