问 机构收费了不退费？

用户的问题主要集中在机构收费后不退费的合法性上，希望了解在何种情况下有权要求退款以及如何维护自己的合法权益。

法律分析：

1. 合同约定与履行情况：根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”如果机构未按合同约定提供服务或服务存在严重瑕疵，消费者有权要求退款或赔偿。此外，《民法典》第四百九十六条规定：“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”如果机构利用格式条款限制消费者退款权利，该条款可能被认定为无效。

2. 消费者权益保护：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”因此，若机构提供的服务不符合约定，消费者有权要求退款。

3. 预付款的处理：根据《消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”如果机构未能按约定提供服务，消费者有权要求退还预付款及相应利息。

4. 行政监管与投诉渠道：消费者可以向市场监管部门投诉，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条规定：“市场监督管理部门应当自收到投诉之日起七个工作日内作出是否受理的决定，并告知投诉人。”若机构存在违法行为，监管部门可以依法查处。

5. 诉讼途径：如果通过协商、投诉等方式无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼，根据《民事诉讼法》第一百一十九条的规定，起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。通过诉讼途径维护自身合法权益。

综上所述，消费者在遇到机构收费后不退费的情况时，应首先审查合同内容，确认是否存在违约行为，同时可以依据相关法律法规，通过协商、投诉或诉讼等方式维护自己的合法权益。建议在处理此类问题时，尽量收集相关证据，以便更好地支持自己的主张。