问 鞍山校外培训机构退费？

用户希望了解在鞍山地区，当校外培训机构无法提供服务时，如何合法地要求退款，以及相关的法律依据和步骤。

1. 合同法视角：根据《中华人民共和国合同法》第94条，“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。”如果校外培训机构未能按合同约定提供服务，学生或家长有权依据上述条款解除合同，并要求退还相应的费用。

2. 消费者权益保护法视角：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第53条，“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”这意味着，如果校外培训机构未能履行其承诺的服务，消费者有权要求退款。

3. 民法典视角：《中华人民共和国民法典》第563条也支持了合同解除的权利，即“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。”这进一步明确了在特定情况下，消费者有权解除合同并要求退款。

4. 教育行政部门监管：根据《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》，教育行政部门对校外培训机构有监督职责，若发现培训机构存在违规行为，如未能提供服务而拒绝退款，消费者可以向当地教育部门投诉，寻求帮助。

5. 诉讼途径：如果上述方法均未能解决问题，消费者还可以通过法律途径解决争议。《中华人民共和国民事诉讼法》提供了向人民法院提起诉讼的途径，以维护自身合法权益。

综上所述，当遇到校外培训机构未能履行服务承诺的情况时，消费者可以通过合同法、消费者权益保护法等法律法规维护自己的权益。同时，向教育行政部门投诉或采取法律诉讼也是可行的选择。