问 极致教育机构不退费？

用户希望了解在“极致教育”这类培训机构不退还费用的情况下，个人有哪些合法途径可以追讨费用以及具体操作步骤。

1. 合同法基础：根据《中华人民共和国合同法》第60条规定，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”如果双方签订的培训协议中明确约定了退款条件，而教育机构未能履行相应义务，则消费者有权要求其按约退款。此外，《民法典》第577条进一步强调了违约责任：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

2. 消费者权益保护法：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”这意味着当服务未达到预期标准时，消费者有权主张退款。

3. 诉讼程序：若协商无果，可向人民法院提起民事诉讼。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第119条，“起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。”

4. 证据准备：为增加胜诉几率，需准备好相关证据材料，如报名缴费凭证、课程合同、沟通记录等。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第90条规定，“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明……”。

5. 行政投诉渠道：同时，也可以向当地市场监管部门进行举报或投诉，要求其介入调查处理。《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》（2014年施行）第8条规定，“消费者认为经营者损害其合法权益的行为违反相关法律规定的，可以向县级以上工商行政管理部门投诉。”

综上所述，面对教育机构不退费问题，首先应尝试通过协商解决；若无法达成一致，再考虑运用法律手段维护自身权益。务必注意收集并保存好所有相关证据，以便于后续维权过程中的使用。