问 宁波相亲机构退费流程？

用户希望了解宁波相亲机构退费的具体流程，寻求资深高级律师从法律角度出发，针对以下五个方面进行详细解读：1)合同订立与解除；2)服务瑕疵与退款条件；3)证据留存与举证责任；4)争议解决途径；5)相关法律法规依据。要求提供最新、完整的中国法律原文引述，总字数不少于500字，最终以两句话总结。

一、合同订立与解除

在宁波相亲机构退费问题上，首要关注的是用户与相亲机构之间签订的服务合同。根据《民法典》第四百六十九条【合同订立形式】规定：“当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。”相亲服务合同通常以书面形式呈现，明确双方权利义务、服务内容、费用标准及退款条款等。

如需退费，需依据《民法典》第五百六十二条【合同解除】规定：“当事人协商一致，可以解除合同。”或“当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。”即用户与相亲机构可通过协商一致解除合同，或依据合同中约定的解除事由行使解除权。

二、服务瑕疵与退款条件

用户要求退费往往源于相亲机构提供的服务存在瑕疵。《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”相亲服务作为服务消费的一种，若未能达到合同约定的标准，用户有权主张退费。

退款条件应依据合同约定，通常包括但不限于服务未按期提供、服务质量严重不符预期、相亲机构违约等情形。用户需依据实际发生的情况，对照合同条款判断是否满足退款条件。

三、证据留存与举证责任

在涉及退费纠纷时，证据至关重要。《民事诉讼法》第六十七条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”用户需妥善保存与相亲机构的往来沟通记录（如短信、邮件、录音）、缴费凭证、合同文本、反映服务瑕疵的相关证据等，以证明其退费主张的合理性。

四、争议解决途径

当用户与相亲机构就退费问题无法达成一致时，可采取以下几种争议解决途径：

1. 协商和解：依据《民法典》第五百零九条【合同履行的原则】规定，当事人应当遵循诚实信用原则，积极协商解决争议。

2. 消费者协会投诉：根据《消费者权益保护法》第三十九条，用户可向消费者协会投诉，请求调解。

3. 行政投诉：如相亲机构涉嫌违法违规行为，用户可向市场监督管理部门举报，依据《合同违法行为监督处理办法》等相关规定进行查处。

4. 仲裁或诉讼：依据《仲裁法》或《民事诉讼法》，用户可选择通过仲裁或提起民事诉讼方式解决争议。

五、相关法律法规依据

1. 《中华人民共和国民法典》（2020年5月28日第十三届全国人民代表大会第三次会议通过）
2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议修订）
3. 《中华人民共和国民事诉讼法》（2017年6月27日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议第二次修正）
4. 《中华人民共和国仲裁法》（1994年8月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第九次会议通过）

总结：宁波相亲机构退费流程首先需审视合同约定，依据合同解除条款或协商一致解除合同。若服务存在瑕疵，用户有权主张退款，但需留存并提供充分证据。在争议解决过程中，用户可选择协商、投诉、仲裁或诉讼等多种途径。处理此类问题须严格遵循《民法典》、《消费者权益保护法》等相关法律法规。