问 望京教育机构退费？

用户的问题是关于望京地区的教育机构退费事宜，他们想要了解在法律层面上，当遇到教育机构不能提供服务时，如何进行退费，以及可能涉及的法律程序和法律规定。

从法律角度看，这个问题涉及到以下几个关键点：

1. 合同法：根据《中华人民共和国合同法》（以下简称“合同法”）的规定，双方当事人应当按照约定全面履行自己的义务。如果教育机构未能按照合同约定提供服务，那么用户有权要求其退还已支付的费用。同时，如果因为教育机构的原因导致合同无法继续履行，用户也可以依据合同法的相关规定解除合同，并要求对方承担违约责任。

2. 消费者权益保护法：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称“消法”），消费者享有知悉商品或服务的真实情况的权利，以及公平交易的权利。如果教育机构提供的服务与宣传不符，或者存在虚假宣传的情况，用户可以依据消法向教育机构主张赔偿损失、退费等权利。

3. 教育法：虽然我国目前没有专门的教育法来规范教育机构的经营行为，但根据《中华人民共和国教育法》的相关规定，教育机构应当保证教育质量，不得违反国家规定收取费用。如果教育机构违反了这一规定，用户可以根据教育法的相关规定要求其退还已支付的费用。

4. 民事诉讼法：如果用户与教育机构就退费问题产生争议，可以通过民事诉讼的方式来解决。根据《中华人民共和国民事诉讼法》（以下简称“民诉法”）的规定，当事人可以通过协商、调解、仲裁等方式解决民事纠纷。如果上述方式都无法解决纠纷，当事人可以向人民法院提起诉讼。

5. 刑法：在某些情况下，教育机构的行为可能构成犯罪。例如，如果教育机构存在诈骗、非法集资等行为，用户可以依据《中华人民共和国刑法》的相关规定向公安机关报案，追究教育机构及其负责人的刑事责任。

总的来说，在遇到教育机构退费问题时，用户应当首先查看与教育机构签订的合同，明确双方的权利和义务。如果教育机构未能按照合同约定提供服务，用户可以依据合同法、消法、教育法等相关法律规定要求其退还已支付的费用。如果通过协商、调解等方式无法解决问题，用户可以考虑通过民事诉讼的方式解决纠纷。如果教育机构存在诈骗、非法集资等违法行为，用户还可以向公安机关报案，追究其刑事责任。

以上内容仅供参考，具体案件处理应结合案件实际情况和相关法律法规进行。