问 专升本机构退费举报？

概述： 用户询问关于如何处理专升本培训机构未履行合同承诺，要求退费但遭拒绝的情况，寻求合法途径进行举报和维权。

法律分析：

1. 合同法角度：根据《中华人民共和国合同法》（现已被《中华人民共和国民法典》吸收），双方签订的培训服务合同是具有法律约束力的。若机构未能按合同约定提供服务，学员有权要求解除合同并要求退还相应费用。《民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

2. 消费者权益保护法角度：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”如果培训服务明显与广告宣传或合同约定不符，学员作为消费者，有权要求退款。

3. 教育法角度：虽然《中华人民共和国教育法》主要规范的是正规教育体系内的活动，但对于非学历教育培训机构，《中华人民共和国民办教育促进法》也有相关规定。该法第二十六条规定：“民办学校对招收的学生，根据其类别、修业年限、学业成绩，可以根据国家有关规定发给学历证书、结业证书或者培训合格证书。”若培训机构未达到其承诺的教育质量标准，学员有权依据此法要求赔偿。

4. 行政法规角度：《国务院关于鼓励社会力量兴办教育促进民办教育健康发展的若干意见》中强调了民办教育机构应依法办学，诚信经营。若学员遭遇欺诈或不公平待遇，可向当地教育行政部门或市场监督管理部门投诉，要求介入调查。

5. 民事诉讼法角度：如果通过协商无法解决纠纷，学员可依据《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院提起诉讼，要求机构承担违约责任。第一百一十九条明确了起诉的条件，包括有明确的被告、具体的诉讼请求和事实、理由等。

总结： 面对专升本培训机构未履行合同承诺且拒绝退费的情况，学员应首先尝试与机构协商解决。如协商无果，可依据上述法律条款，通过消费者协会、教育行政部门或市场监督管理部门投诉，必要时可诉诸法院，维护自身合法权益。在维权过程中，保留好所有相关证据，如合同、支付凭证、沟通记录等，将对维权过程产生积极影响。