问 上市培训机构不退费？

用户想要了解的是，面对上市培训机构拒绝退费的情况，消费者依据中国法律可以采取哪些措施来维护自己的合法权益。从资深高级律师的角度来看，这一问题可以从合同法、消费者权益保护法、民事诉讼程序、调解仲裁机制以及企业信用信息公示系统五个方面进行深入分析。

1. 合同法：根据《中华人民共和国民法典》第465条，“依法成立的合同，受法律保护。”如果培训协议中明确规定了退款条款或条件，在满足这些条件时，消费者有权要求机构按照约定退还费用。此外，《民法典》第577条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

2. 消费者权益保护法：《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条指出：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货……”若培训机构未能提供符合承诺的服务内容，则消费者有权申请退款。

3. 民事诉讼程序：当协商无果时，消费者可以通过提起民事诉讼的方式解决争议。根据《中华人民共和国民事诉讼法》相关规定，向有管辖权的人民法院提起诉讼是合法有效的维权途径之一。

4. 调解仲裁机制：除了直接诉诸法院外，《中华人民共和国仲裁法》也为双方提供了另一种解决方式——通过仲裁委员会进行裁决。这通常比传统诉讼更快捷且成本较低。

5. 企业信用信息公示系统：对于屡次违反法律法规的企业，消费者还可以向工商行政管理部门举报，并通过国家企业信用信息公示系统公开其不良信息记录，以此作为施压手段促使对方改正错误行为。

综上所述，面对上市培训机构不退费的问题，消费者应首先查看合同条款是否支持退费请求；其次可依据相关法律法规主张自身权利；最后，在必要时寻求司法途径解决问题。同时利用好社会监督力量，如通过官方渠道曝光不良商家行为，也是有效维护个人利益的重要手段。