问 培训机构退费赠送课程？

用户提出的问题核心在于：在培训机构承诺退费时附带赠送课程的情况下，若双方就赠送课程的具体内容、价值或退费条件产生争议时，用户希望了解其权益保护的相关法律规定。

从资深高级律师的角度，针对这一法律问题进行以下五个方面的分析：

1. 合同效力与解释：根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或其他形式。若培训机构与学员之间关于退费和赠送课程的内容构成合同的一部分，则该部分内容应视为合同条款。依据《民法典》第五百一十条，合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。因此，若双方对赠送课程的具体内容存在争议，应首先尝试协商解决，如无法达成一致，可依据合同其他条款或行业惯例进行合理解释。

2. 消费者权益保护：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。培训机构作为经营者，必须遵守诚实信用原则，确保提供的服务符合约定，否则消费者有权要求赔偿损失或解除合同并请求退款。若培训机构未按约定提供赠送课程，消费者可以依据此法主张权利。

3. 广告宣传与误导：《中华人民共和国广告法》第八条明确规定，广告中不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。如果培训机构在宣传过程中夸大了赠送课程的价值或效果，导致消费者做出错误决定，则可能构成虚假宣传。消费者可以根据《广告法》第三十四条的规定，向工商行政管理部门投诉举报，要求查处违法行为，并维护自身合法权益。

4. 退费流程与期限：《民法典》第五百六十一条规定，债务人部分履行债务给债权人增加的费用，由债务人负担。培训机构在处理退费及赠送课程事宜时，需遵循公平合理原则，及时、准确地履行相应义务。若培训机构无正当理由拖延退费时间或拒绝履行承诺，消费者可以依据《民法典》第五百七十七条要求违约方承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

5. 争议解决机制：当上述途径均无法有效解决问题时，《中华人民共和国仲裁法》与《中华人民共和国民事诉讼法》为消费者提供了进一步维权的选择。依据《仲裁法》第二条，平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以依法申请仲裁。而《民事诉讼法》第一百二十二条规定，当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。消费者可以选择通过仲裁机构或法院寻求司法救济，以维护自身合法权益。

综上所述，消费者在面对培训机构退费赠送课程争议时，应充分利用合同条款、消费者权益保护法、广告法等相关法律法规来维护自己的合法权益。

总结而言，用户在遇到此类问题时，既可以通过协商、投诉等方式初步解决争议，也可以借助法律手段，包括但不限于合同解释、消费者权益保护、虚假宣传认定、退费流程监督以及争议解决机制，全方位保障自身权益。